Rezerwacja przejazdu następuje drogą telefoniczną 0048 735 041 641 lub przez stronę internetową wieltrans.pl,
Potwierdzenie rezerwacji wyjazdu musi nastąpić najpóźniej 1 dzień przed wyjazdem (do godz. 13:00), brak potwierdzenia rezerwacji jest jednoznaczne z rezygnacją z przejazdu, bez możliwości jakichkolwiek roszczeń,
Pasażer ma prawo do przewozu 2 sztuk bagażu: podstawowego (walizka, torba podróżna, plecak) o łącznej wadze nieprzekraczającej 25kg i podręcznego o wadze do 5kg. Transport nadbagażu możliwy jest jedynie po ustaleniu z biurem podczas rezerwacji telefonicznej,
Przedmioty pozostawione przez pasażera w pojeździe w wyniku nieuwagi lub innych okolicznościach nie są objęte odpowiedzialnością przewoźnika,
Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za zawartość bagażu i za rzeczy zatrzymane przez służby graniczne,
Pasażer musi posiadać ważny dokument upoważniający do przekroczenia granicy,
Podczas podróży obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu i palenia tytoniu,
Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu, w przypadku gdy Pasażer:
Przewóz zwierząt jest dozwolony jedynie po wcześniejszym ustaleniu z biurem,
Firma Wieltrans jest organizatorem przewozów, działa na zasadzie agencyjnej reprezentując usługi firm przewozowych,
Reprezentując firmy przewozowe za swoje usługi nie pobieramy żadnego wynagrodzenia ze strony klienta,
Firmy przewozowe z którymi współpracuje firma Wieltrans odpowiadają za dostarczenie klienta ze wskazanego adresu początkowego do adresu końcowego w dniach określonych przez przewoźnika,
Klientom pozyskanym przez Agenta przysługują promocje i upusty na warunkach tożsamych z warunkami promocji i upustów obowiązujących klientów w firmie wykonującej przewóz.